是的，目前上海站不售站台票，不让进站接人。我也遇到过类似这样的特殊情况，你可以跟检票口说一声去候车室的值班室（好像在候车室二楼），把特殊情况告诉值班长，请值班长给你开个进站证明（付1元钱相当于站台票）就可以进去接了。
这个好像是不能进站接人的，但你可以把这情况跟值班室的相关人员说明一下，应该可以放你进去的，要为特殊人群服务嘛呵呵
如果你知道乘坐车次和准确时间可以到二楼候车大厅左边的问询台说明情况办理接车手续的。
