IT大客户经理视在IT行业的甲方（运营商）还是乙方（为运营商或政府等客户提供各种软硬件、服务的众商家）供职而职能有所不同。
在甲方的IT大客户经理职责主要是维护政府机关、各大企业（意即对运营商而言的大客户）等这些用电话、宽带资源比较集中的客户的关系。当然也包括发展更多的企业、政府机关（譬如在新疆，建设兵团就是新疆电信最大的客户）来使用运营商的相关服务。
在乙方的大客户经理，除了具备甲方IT大客户经理的职能之外，有时也将运营商归入大客户的范畴。比如，作为PC提供商中的大客户经理，可以与中国网通的“宽带商务”绑定，借助甲方的推广渠道，完成自我产品的销售。
以上两种职位，有一点是共同的，就是要做好这个职位，必须具备销售的所有潜质和技能。
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