问题很明显，你这个应该是交换机的话务台和酒店管理软件做的链接吧！笼统来说问题出在酒店管理软件方，具体来说：1、有可能是串口连接线有问题了，2、检查电脑串口是否损坏 3、酒店管理软件设置是否有变动。这个问题找给你们做酒店管理软件的人就能给你解决！