客户如需继续用卡,可以持卡片及身份证至建行任意网点重新开通并重置消费取现密码。其余情况可以直接致电我行客服热线95533选择“2—信用卡业务”转人工办理查询。
信用卡交易时安全校验码输错、密码输错多次或其他特殊原因均可能造成卡片被锁。
电话银行密码遗忘处理方法
1、若是通过柜台签约电话银行并设置密码,户主携带本人有效身份证件、已签约电话银行的任意一个储蓄卡或存折至全国任意建行网点重置密码。
2、若是通过95533设置的电话银行查询密码,户主拨打95533,选择“1个人业务—7其他服务—1密码服务—4重置电话银行查询密码”,根据提示重置电话银行查询密码。
信用卡不激活或激活后长期不使用被管控
信用卡不激活将无法正常使用。为了使持卡人尽早享受到信用卡各项权益,收到卡片后立即开卡使用。卡片到期前仍未激活卡片,我行将不再为持卡人到期换发新卡。
为保护客户资金安全,根据监管要求,自2016年10月1日起新申请的龙卡信用卡,激活之日起180天内无交易记录,卡片会被交易管控,管控后持卡人的信用卡不能消费和取现,仅能办理柜面业务。如需用卡持卡人可通过以下方式解除管控:
在持卡人交易失败后我行将自动发送验证身份短信,持卡人只需在规定时间内回复短信进行身份验证即可自动解除管控。
参考资料来源:
中国建设银行-信用卡锁定了怎么办
中国建设银行-电话银行密码锁定/遗忘怎么办
如果你的信用卡发现无法使用,你可以拨打信用卡背后的客服热线,转人工帮你查询具体的原因。如果是逾期未还款被锁定,那么你要先还款;如果密码输入错误导致被锁,那么可以帮你重置密码;如果是信用卡安全码输入错误被锁,那么客服会帮你解除冻结