请问您打印脱机自检页是否正常？操方式：开机状态下按电源按钮不要放，连续开关上盖四次，等盒上盖子后放开电源
麻烦您先看下，如果可以正常打印，查看下端口是否正常?
操作：首先确保数据线连接电脑上，查看电脑上通用串行总线控制器里的端口是否正常?
操作：建议您右击我的电脑（计算机）--管理---设备管理器--通用串行总线控制器--右击usb composite device或是否有USB SMARTINSTALL？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
先确认win7系统是32位还是64，计算机图标右键-----属性---即可看到
HP打印机安装过程，标准方式是：不插USB线，安装驱动，当程序提示插入USB线时插入USB线，稍等，驱动自动安装完毕
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