节假日的礼物是少不了的,员工的饮食,住处不能差。还有关心下属,不加班,定期组织培训,员工在客人那受委屈了,管理人员要给予关心,员工关心奖惩制度必须明确健全,偶尔组织员工去游玩、、、、、、这是针对员工的。
客人的嘛,硬件软件都要好哈,记住100-1可是小于零的。
硬件方面主要就是更种设施是否完好,使用是否方便快捷,高档点的还要看看设施的维护和档次,此外还有环境等等
软件方面就是服务员的服务,是否供应早餐,行李是否有固定的安保点,室内是否安静,等等
对于员工嘛,主要还是要定期培训,让顾客参与评价,对员工的待遇要好,等等
拖鞋,避孕套等等
特色,档次,主要消费人群。有针对性的!