您好，建议您可在扫描仪支持的操作系统下重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口。同时扫描仪驱动程序建议您通过如下路径下载使用：www.benq.com.cn--服务支持--驱动/手册下载--扫描仪--扫描仪型号
