这是完全不同的两个概念，根本不具备可比性，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。这是企业管理中的两个重要方面，不能说哪个更适合企业。只能说哪个是企业目前管理中更急需要使用的。一般来说，这两种系统对于企业管理都是很重要的。建议你们看看自己企业的情况再确定应用范围。
这两个都是企业来用的系统，看你的企业打算做什么了。如果只是针对内部办公，以提高办公效率，那就选择OA，如果要提高客户满意度，或者是侧重销售或者售后方面，工作重心以客户为主，那就选择CRM
CRM是客户关系管理。OA是企业内部管理。二个根本不一样。
建议选金和OA，带CRM产品
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