好吧问答库 > 我是酒店前台，碰到一个客人在网上订了个房间，房费是预付的，但是只有手机信息，

我是酒店前台，碰到一个客人在网上订了个房间，房费是预付的，但是只有手机信息，

2024年10月28日 02:38

有4个网友回答

网友（1）：

我觉得前台一定要细心和多留心！既然客人出示手机信息，那就看信息是哪个网站发来的，然后马上联系网站核实该客人的预订，如果有，那让网站补发一份订单过来就好。如果没有，就当时和客人说清楚。如果客人非说有，这时可以先让客人前台现付房费。如果之后网站回馈说找到该客人预付订单信息了，那退房的时候就把客人前台现付的钱退给客人不就好啦。总之一句话，要确认房费是否收到。

网友（2）：

应该是的。预订很难会延迟。

网友（3）：

我也是一个酒店前台，一个客人订的是钟点房三个小时，我却因为我的操作是我订成了两个小时，但是客人付的钱还是三个小时的钱,然后我想弥补我的错误就在宾客详单里选择了修改类型，房费就自动跳到了198，我现在要怎么我现在要怎么才能把198改成刚刚的两个小时钟点房，在线等!!!!

网友（4）：

就是