建议将手机重启，然后通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果不行，请问使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下手机，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
