尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述可能为网络故障，建议您根据产品使用指南将电视机恢复出厂设置后重新连接网络，若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。
打电话问维修呗
看看你的路由是DHCP的吗 也就是说你电脑或者手机IP是自动获取吗
你的电视是无线吗？
