2016年5月起，我公司推出星级服务，为保障原有客户的权益利益，原来已经评是钻卡(金卡/银卡)VIP客户，将自动按7星、6星、5星级过渡，有效期为原来钻卡(金卡/银卡)的有效期，过度的星级到期，将重新按星级标准进行评行，根据历史12个月的成长值，不满足原来的5星级标准，因此重新评级之后原有星级有所下降。客服34为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。
电信星级客户是根据客户的消费情况、信用情况、服务情况等多个方面综合评估得出的评级，星级越高，代表客户的综合资质越高，可以享受电信公司提供的更多优惠和服务。
如果您的星级下降了，可能是以下原因之一：
1. 消费不达标：电信公司会定期评估客户的消费情况，如果您的消费金额不够高，或者没有达到电信公司设定的消费标准，就有可能导致星级下降。
2. 信用状况不良：如果您的信用记录不良，比如有逾期还款等行为，也可能导致星级下降。
3. 服务不满意：如果您的服务质量不好，比如经常投诉、催促等服务问题，也可能影响您的星级评级。
4. 系统错误：有时候电信公司的系统可能会出现错误或故障，导致星级评级出现异常，您可以联系电信公司客服进行咨询和解决。
如果您发现自己的星级下降了，建议您及时联系电信公司客服或者客户经理，了解具体情况并寻求解决方案。
您好，这个是因为2016年5月起，我公司推出星级服务，为保障原有客户的权益利益，原来已经评是钻卡(金卡/银卡)VIP客户，将自动按7星、6星、5星级过渡，有效期为原来钻卡(金卡/银卡)的有效期，过度的星级到期，将重新按星级标准进行评行，根据历史12个月的成长值，不满足原来的5星级标准，因此重新评级之后原有星级有所下降。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024