你是客户还是客服呢？如果是客服的话应该熟背公司下发的客服话术，遇到一时无法回答的问题可以采取拖延的方式化解。如果你是客户，那就再拨几次客服电话，总有熟练业务的客服会接听到你的来电。
不可能，除非你的问题不是这个区域
转不了，除非你用河南移动号码打湖北客服才能转、如果没有只能区号+10086拨打、要按正常通话费用收取。
