先重启计算机，
然后
1：开始----设置-----设备----打印机和扫描仪----相关设置----设备和打印机，删除打印机。
2：控制面板---程序，卸载原来安装的驱动，重启计算机。
检查打印服务。
3：检查打印机需要服务，若正常，就可以安装驱动程序了，最好到打印机官网下载驱动。
计算机(我的电脑、这台电脑）图标右键-----管理---服务和应用程序-----服务,或开始→控制面板→系统和安全→管理工具-服务，设置下面服务为自动启动并启动,重启计算机
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