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在线客服系统有效果吗？培训机构有必要用吗？

2025年03月16日 09:48
有3个网友回答
网友（1）：

我没有做过统计，但是我个人喜欢在线咨询，因为如果电话咨询，担心老来电骚扰。所以我认为在线客服还是有必要的。

网友（2）：

以我以往的经历来说，我觉得还是非常有必要的。在线客服可以保证每一个访客都能被第一时间被接待，还可以索要客户的联系方式，这点上对于客户体验是非常好的，尤其是服务类型的行业更需要。教育行业的话，你可以去了解下螳螂科技的在线AI客服，这个机器人是可以和人工配搭使用的，自由切换，还可以设置人工和机器人的比例，自动分配对应的咨询师，保证了成交量。

网友（3）：

淘宝客服出来的亲的效果以后 就已经体现在线客服系统的价值了。
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有没有必要在于你的规模 和系统的性价比， 现在的量满足不满足你的需求，
一套系统一年 6-7千左右 配备1-2个客服 你量的供应 转化率能不能跟上。

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