您好，很抱歉给您带来不便， 根据您的描述，建议您可以尝试以下操作解决：1.在设置—更多设置—应用程序—找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据3.在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用4.在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快!
