尊敬的用户，您好，感谢您对电信的支持，根据您提供的信息，建议您首先请工作人员帮助您检测您所有的线路是否存在隐患，可以更换新的线路尝试解决，（考虑是否为电压问题导致，增加一个稳压器）也可以尝试更换一个猫，然后使用排除法即可找到原因，并解决。（电信机房的端口应该是没有问题的，请您理解，问题应该是出在线路和猫，电压这方面）
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光纤猫还是电话线猫？估计是电话线的猫，既然电信说烧端口，让他门给你换个端口，猫也要换掉。如果不行问问能不能改成光纤的
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