这个应该是你的银行卡办理的时候，或许是出现了升级，你可以吃你的身份证，等有效信息到工商银行，把你的银行卡的预存信息补充完整，应该就可以了。
工商银行取退休金业务员说个人信息不全，这种情况多数都是系统升级造成的，你可带上有效身份证和银行卡到柜台办理建全资料即可。
这个事情需要找社保
