客户在漫游出国后,通过以下渠道可获得中国移动的国际漫游服务:
1、国际/港澳台漫游免费服务热线:+86 13800100186。客户可在国际/港澳台漫游时24小时拨打国漫统一服务热线进行业务的咨询、查询、办理及投诉。
热线配备了中英双语客服人员,受理业务包括国际漫游上网流量套餐办理及取消、国际资费及国际拨号方式查询、话费余额账单查询等。无论客户漫游到哪里,均可畅享中国移动提供的专业服务。
2、统一问候短信服务。针对所有漫游客户,在客户出访后,第一时间发送问候短信,提示客户漫游资费、拨号方式、当地紧急电话等信息。
3、网上营业厅服务。在客户能接入互联网的条件下,提供多种入口登录中国移动网上营业厅、中国移动APP/10086APP等,获取业务查询办理等服务。
扩展资料:
国际漫游计费标准(以中国移动为例)
1、套餐生效和计费以北京时间为准。漫游数据流量日套餐当日(北京时间)申请,当日生效。套餐生效后将以短信方式提醒客户,自套餐生效时开始至当日 23:59(北京时间)收取日套餐固定费用,套餐生效后至当日23:59(北京时间)期间在特定运营商网络上产生的漫游数据流量包天使用。
2、开通国际及港澳台漫游数据流量日套餐后,客户在香港地区特定运营商网络上漫游产生的移动数据流量,按照88元/日的套餐标准计费,不再收取其他费用;客户在澳门、台湾、韩国、新加坡、马来西亚、泰国6个国家和地区特定运营商网络上漫游产生的移动数据流量,按照98元/日的套餐标准计费,不再收取其他费用。
3、当日(北京时间)不产生流量不收取日套餐费用。若一日内在多个国家或地区特定运营商网络上产生了流量,则分别按照多个国家和地区日套餐费用收取;
若一日内在同一国家或地区不同特定运营商网络上产生了流量,则仅按照这个国家或地区日套餐费用收取一日费用。漫游到上述国家和地区非特定运营商网络或其他国家和地区的移动数据流量则按照标准资费单独计费。
4、国际及港澳台漫游数据流量日套餐开通后持续生效,直到客户取消日套餐订购关系次日0时(北京时间)停止。
参考资料来源:百度百科-国际漫游
如果你已经到国外,没有开通漫游,收不到验证码,你也不知道移动服务密码,但是你现在有WiFi的话:
微信登陆“中国移动10086+”这个小程序
点击最下面的那个彩色的框框“优惠流量/超值套餐都在这了”,
点进去,会打开“移动流量优惠小程序”,里面有国际漫游那一栏,你现在是无法直接买的,
选择你对应的国家的漫游流量包,比如我是欧洲,点“去查看”,进去之后,最下面有一栏“客服”,在对话框里面输入“人工客服”,然后跟他说你现在人在国外想要开通国际漫游,人工客服可以帮你开通。
手机使用国际漫游的方法有:
方法一:可以联系运营商开通SIM卡的国际漫游业务,需要核实当地网络频段是否与手机相匹配。开启数据漫游:设定-移动网络-数据漫游开启(根据当地网络运营商政策,启用后可能产生过多费用)。
方法二:部分手机支持三星畅联功能,进入三星畅联【商店】-选择套餐-购买-付款,到达目的地后,进入三星畅联【我的订单】-选择【激活】即可。
中国联通后付费或预付费手机号码,都支持国际漫游功能,后付费客户需申请开通国际漫游后方可带至国外使用,预付费客户默认开通国际漫游,可漫游至部分国家使用。若您是联通客户不知号码是否需要开通国际漫游,可拨打中国联通7x24小时国际漫游客服热线:+8618618610010查询。
温馨提示:在境外通过联通手机拨打+8618618610010热线免费。