出现此问题，可能是因为 手机中安装了第三方的锁屏应用等原因，请参考如下方法排查处理：请查看 手机中是否安装第三方锁屏应用，或在其他应用中测试电源键是否有效。部分第三方应用程序可能会导致音量键和电源键失效。请尝试长按电源键直至 手机振动，重启 手机。请提前备份好数据，尝试恢复 手机出厂设置。若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
