1，不是全网通的手机，电信4g卡显示3g，移动4g卡显示4g，直接证明不是全网通手机，新买手机找卖家好好谈谈退换货吧，2，不在电信的4g信号塔覆盖范围内，只能降级3g网络，在移动的4g信号塔覆盖范围内可以使用4g网络，因为各种各样的原因，在城市内也是有部分信号弱化区的，
您好可能是您当地没有电信4G网络覆盖，也可能是手机没有打开4G网络开关，具体可以进入手机网络设置页面查看。
