根据您的描述，建议你将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会丢失数据的，建议您在清除之前做好数据备份。
赶紧下载360手机卫士进行杀毒一下，360很好用的。祝你好运~
下载一个360 里面有个强力卸载 如果还不行 就下载个乐安全 把这个软件冻结
如果其他人说得那些都不行的话建议去沟通100找人工服务帮你清除就行了！
是自己下的吗
