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根据您的描述，机器联网成功，内置视频播放器无法使用，是因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！暂广电还没有具体回复，相关信息您也可以搜索了解一下呢！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html
此情况并非升级可以解决。建议可通过官方微信在线咨询，到时可为您详细解答。
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