你这个情况，可能是以下原因引起的：
1、USB连接损坏或没有正确连接。
(解决：更换数据线，重新插拔一下)
2、一体机中的A/D模块板损坏，造在无法扫描。
（解决方法：更换）
3、扫描驱动错误或未正确安装。
（解决方法：重新安装驱动）
请采纳。感谢。
方法：
一：扫描支架的机械齿轮阻塞导致的
首先需要拆打印机面板，然后手动调节位于齿轮上方的用于固定压力卡片的螺丝。这个调节可能需要反复重试多次才可以，调节好一次，开机测试，直到扫描仪不再报错为止。
有些用户直接拿掉压力卡片，不过这样只是相对会延长故障周期，时间长了还是会出现的。
二：扫描支架的电机故障
按照情况一的方法操作后，如果故障现象依旧，就基本可以断定是扫描支架的电机故障，可以从废旧机器上拆下来，或者直接购买一个扫描支架，更换后，故障现象基本可以解决。
找本说明书看看咯！
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