以淘宝网为例。可以联系卖家，让卖家帮忙联系快递公司具体的原因。可以自己去当地的快递公司，或者电话咨询具体的原因。如果以上2个方法，都没有结果的话，只能是去申请退款。申请退款的方法：我的淘宝--已经买到的宝贝--选择退款的订单--申请退款。
