新员工培训对于一家企业来说是非常重要的,决定了一家企业的后备力量以及人才流动率,甚至也会成为这个企业在社会上的形象的窗口。当年华为著名的半年新训营就是业界的著名案例。
世界上最成熟,最完善的新员工培训体系当属军队的新兵训练营,新兵要在这里从一个普通人转换成一名军人,掌握军人的应知应会,还要完成军队对新兵的考核,集结成战斗团队。参照军队的新兵训练,我们就可以发现大多数的企业新训更多偏重于上岗前的应知应会,而忽略掉其他两个更重要的点,就是考核和融入,融入包括“融入企业文化以及融入团队”。
新员工培训的“应知”,包括员工上岗前所有应该记忆理解的知识点包括企业的规章制度,工作操作流程,产品和业务知识等等,“应会”包括上岗所要掌握的技能,例如对于电网线路的员工来说,要懂得操作相关的电力设备,熟练按照安全规则进行各类带电操作等等,这些在大多数公司基本都能够做到,在这里就不展开讲了。
新员工培训还有考察的功能,转正是可以安排在培训之后的。考察分为两层意思,一层是考察新员工是否合格,是否可以转正,另一层意思是看这些新员工,谁更适合什么岗位,方便结训后进行合理的组织安排。
针对这个年代的中国企业的新员工,很多年轻人还有巨婴状态,因此在职业化培训里,将新员工从学生转变为职业人,从“巨婴”转变为成年人,也是新训中一个现实的状况,需要在新员工训练中,就相关内容进行设计规划。
最后新员工培训还要注重让新员工融入企业文化,以及结成有力的团队。
在企业文化培训方面,大多数企业还仅仅停留在宣导讲解。企业文化是新员工在企业做事所遵循的使命,信念,价值观,这些处于内心深处的思维动机层面的事,光靠宣贯是做不到深刻理解并内化为新员工自身的价值观的。因此在培训中需要有更多的方法,除了解读企业文化、宣贯企业文化以外,还需要有示范体验,以及仪式。
其中介绍英模人物、先进代表,并组织新员工与他们对话,这是一种示范;也可以表彰新员工中在训练中符合企业文化的行为,也是一种示范。另外可以开展多种形式的,互动活动或者拓展,让新员工在体验式学习中感受到企业文化,接受企业文化,最后我会建议训练项目中有一些仪式感的活动,让新员工在仪式中深刻体验企业文化并,并逐步遵循企业文化。
在这些体验活动中,尽量安排很多跟未来团队,共同进行的活动,让新员工彼此之间结成强有力的团队,这也是新员工培训中很重要的一个环节。
对于新员工,如何让新员安全着落,一门心思跟着组织走?这在入职时就要宣传到位、培训到位。公司首先要明确新员工培训的目标导向是什么,是通过培训给员工洗脑,还是通过培训将企业文化及各种规章制度告知员工,亦或是希望通过培训,可以使员工真正获得有益于他们工作和生活的知识。
入职培训应该是给我们的新员工带来他们真正想要懂得的关乎他们切身利益的东西,使其了解原来培训可以带来那么多好处,希望获得更多培训机会的培训,同时在入职培训中,加入规章制度讲解等必要培训课程,做好签到记录、上课图片记录,在一定程度上,又可以达到公司制度公示的效果。
1.企业文化培训
企业文化的培训,主要还是通过HR来实施,本阶段以HR为主导,对新员刚开始还是介绍公司的历史、产品结构、组织架构、经营规模、发展空间、规章制度、福利待遇水平、公司未来规划等,这是首要的培训。本阶段重点是突出公司的特点是什么?与其他公司的区别在哪里?这也是打造软环境的必要因素。
除去入职基本的培训后,一周后,会再次召集新员工来进行引导性培训,对新员工进行一次简单的法律知识培训,对新员工关心的问题,以及公司相关的程序进行解释,和员工进行面对面的沟通。特别是当新员工提出在工作中遇到的问题时,这时候,四个部门可以给出正式的解释,这样做,既可以了解新员工实际的工作状态,和主要关注点,也能及时给新员工以正面的引导。
2.用人部门的技能培训
一般情况下,新员工的岗位技能培训,主要还是依靠用人部门来实施,本阶段主要有三个途径:首先是新员工到用人部门后,人事部会在每月的培训计划中,列出各部门新员工培训计划,要求各部门按时实施,并将培训内容和记录、照片送到人事部备案。本阶段,主要还是围绕岗位说明书,部门内部规范、作业流程来培训,主要让新员工对自己的工作有个全新的了解,及时消化岗位与部门的要求,做好心态调节工作。
其次是岗位技能实战,新员工接收了本部门的一些理论知识后,再安排专人进行“传帮带”,也就是所谓的师傅带徒弟,至少在短期内要进行手把手的教导,由“师傅“和新员工共同在岗前技能培训上签字,并由师傅签写考核评语,师傅的结论将直接影响到新员工是否能独立上岗。这份岗前培训记录交到人事部备案,并放入新员工的个人档案中。
第三是申请外训,用人部门也可根据新员工的短期岗位表现,向公司申请进行更专业的外训,只要是为了新员工的成长,和部门的发展要求,公司是会考虑的,接下来会由人事部联系培训公司,并让新员签订相关的协议,再安排培训。当然,这个外训也要看新员工具体表现如何,是否表现了一定的水准和潜力。毕竟公司的培训资源也是对储备人才优先的。