宽带上网显示“错误691”是由于账号密码输入错误或欠费导致的，建议你可尝试通过以下方法处理:
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行检测；
2、宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，你可检查手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况，你可续费或缴清欠费后再试；
3、联系你可尝试重新输入宽带用户名、密码或重建宽带连接，重建宽带连接的具体方式你可联系当地客服了解。
如通过以上方法还是无法解决你的问题，建议你可建议当地宽带客服了解。
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