什么是个案管理

个案管理是进行个案工作，个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的自身或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助自身或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高自身和社会的福利水平。

扩展资料：

个案工作的基本原则：

（一）个别化原则

含义：将案主看成独特的个体，重视案主对待困难和问题的感受与看法。

要求：社会工作者认同和了解个案的独特性，并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。

（二）接纳原则

含义：接纳他人，尊重、欣赏自身和团体的差异

要求：社会工作者承认案主有自由、表达情感的权利， 应投入地聆听，既不阻止，也不责备。

（三）承认的原则

含义：承认案主作为一个人的价值、发展潜能以及改变的能力。

要求：不能以轻视、反感、责备的态度对待案主，应抱有尊重的态度，帮助案主从防卫中解脱出来，以更有效的方法来面对自己的问题。

（四） 理解关怀的原则

含义：案主常常希望自己的感受或表达出的情感，能得到工作者的了解、支持与共鸣。 要求：在个案工作中，社会工作者需要适度的情感介入。

（五） 非评判的原则

含义：社会工作者在实践中不能简单地否定服务对象，不能以自身的价值文化去批判服务对象。

要求：工作者以非评判的态度了解案主及其问题，在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他人，而不是审视、评判他人、给他人做结论。

参考资料来源：百度百科-个案工作

进行个案工作。

专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；

以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。

扩展资料：

在情报学中，每一个资料集都是由一系列个别的资料所组成；它们汇集起来形成一个与特定问题相联系的证据的总体。为了便于使用，我们将其整理成个案，个案就是由某项目特定部分有关的信息的总和。

例如：对基层班组进行较长时间的调查研究，了解该班组的人员情况、生产情况、群内人际关系、智力结构、集体风气、关键事件等主要因素，并在此基础上进行深入分析，整理出能反映该班组特点的详细资料。这样的一份材料就是个案。而个案产生的全过程就是个案分析研究过程。

参考资料来源：百度百科-个案工作

个案管理也称照顾管理或者服务管理，专业人员为一个或者一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。这种程序来自相同或不同福利机构及相关机构中的各个工作人员能彼此协调沟通以专业的团队合作方式提供服务对象所需服务，并扩大服务效果。简而言之，专业团队合作针对服务群体需求整合社会资源，提供专业服务，使服务的社会受益范围和效果最大最优化。

社会工作个案管理是提供给那些正处于多重问题且需要多种助人者同时接入的案主协助过程，奠基在个案管理者和案主之间的关系，彼此间共同发展照顾计划，以增进需要长期协助的案主之机能，并提升其支持网络，而且促进并确保连续的服务范围，使之成为有效的服务。个案管理强调两个方面，一方面它着重阻碍发展或强化一个资源网络，资源网络是指一群想帮助某一特定案主的人所构成的松散组织，由个案管理师整合他们对此特定案主所提供的任何协助工作；另一方面个案管理除了增进案主使用资源的知识、技巧及态度，更着重在强化案主个人取得资源及运用资源网络的能力。

书面理解意思：作为一个重点或者关键案例进行具体化管理或者管理分析。有点类似于VIP客户管理。