您好，在二十一世纪初，互联网技术并不成熟的时候，可能会因为服务器质量较差，导致数据丢失，那时候确实有充Q币没有到账的情况，一般用户向腾讯客服出示自己的充值记录，客服通过比对后台数据，就能给客户补发Q币。现在已经过去很多年了，腾讯有着中国数一数二的服务器，一般来说不会发生这种状况，更何况是两次以上，建议找客服查询一下后台的充值记录及到账情况。
