[经典回顾]
买卖双方达成交易的目的都是竭尽所能地维护自己的利益。精明的卖主会将自己的产品吹嘘的天花乱坠,而出手不凡的买主也能够在鸡蛋里面挑骨头。倘若双方都不愿做出让步,那么谈判只能进入僵局。
在谈判过程中,双方过于坚持各自的立场并不会促成双方达成明智的交易。要知道你们价格方面不能谈妥不代表你们在其他方面也会僵持,所以要努力寻找双方可以达到共赢的方面来进行谈判。
有些时候,你不得不思考这样一个问题,你是想和对方签订这一笔交易呢?还是想签订长期订单?
谈判高手告诉你,权衡短期利益和长期利益,会让你的合作更有价值。
不懂得权衡利益的谈判者,即便坚持立场不肯动摇,那么,那种坚持也是盲目的,除了导致谈判进入僵局不能自拔之外,再没有别的可能。
你在谈这一场生意的时候,眼光要看到和双方的下一次合作。倘若你以过高的价格赢得了此次谈判,那么下次,对方在考虑合作对手的时候,是不是还会将你方作为首选呢?
所以记得,懂得利益交换才能带来长远发展,这次谈判成功固然重要,但是长期的合作更重要。
[案例分析]
甲公司和乙公司谈判顺利,即将签订订单。不幸的是,随后由于市场竞争,各个厂家开始实施各种促销手段。而乙公司方面也跟着提高价格,双方谈判在最后成交阶段陷入僵局。
甲公司的业务代表深知,乙公司提高价格固然合情合理,但是这样一来,就为己方的销售带来很大的损失。于是,只有说服他调低价格。
甲公司的规模属小品牌,乙公司规模较大,如何让乙公司接受甲公司目前的价格,是一件十分棘手的事情。因此,甲公司业务代表明白,谈判桌上必须要拿出一定的证据去说服乙公司。
甲公司业务代表首先开始进行为期三天的市场调查,并将市场调查结果和处理方案用书面报告形式向乙公司提出。
这份报告里,甲公司主要谈的是如何与乙公司合作,如何配合对方做好市场。甲公司代表在谈判桌上说:“我们做这份报告的出发原则是,我们首先是合作伙伴,其次我方希望跟贵方能有长久的合作关系。我们希望双方公司能够密切配合,共同解决现存的价格竞争问题。”
甲公司的诚意打动了乙公司。乙公司认为,倘若只为追赶目前的价格竞争而调高价钱并非长远之计,只有着手调整方案应对价格竞争才是最重要的。况且,他们也认为,长久的合作关系远比只存在一次的合作有利得多。
谈判高手告诉你,其实企业之间的合作关系十分微妙,他们既是合作伙伴,有着共同的利益,但却又会因为双方目标不一致而产生利益冲突。在上述的案例中,双方就因为价格无法谈妥而产生利益冲突。
对那些高明的谈判者来说,他们在追求己方利益的同时,更希望能够惠及到对方利益。他们打动对方公司的不仅仅是诚意,重要的是,他们让对方明白,倘若只追求目前的高价格,毕竟解决不了长久问题。况且,两个公司一起面对价格竞争远比他们单枪匹马要有利得多。何况,他们又拥有了一个长期的合作伙伴,这难道不比一个竞争对手要好的多吗?
权衡短期利益与长期利益,便是此谈判取得成功的一个重要原因。
[巧手点金]
谈判中出现讨价还价是司空见惯的事情,重要的是如何在这其中分辨出利益所在。短期利益远远比不上长期利益划算,关键是你是否有识别长期利益和短期利益的眼光。不要过于执着你眼前的利益,不要过于在乎你是否能在这次交易上大赚一笔。要知道,赢得眼前的短期利益,那么你很可能就丧失了长期利益。
所以,在谈判进入利益冲突的时候,请冷静下来,分清楚短期利益和长期利益。要知道,为了长期利益,即便做出一些让步也并非多么吃亏的事情。倘若你赢得了一个长久的客户,这难道不比你只跟他合作一次要好得多吗?
当然,在谈判中能立即分析出长期利益和短期利益,这可不是件容易的事情。因为,倘若一不留神,竹篮打水一场空也并不是不可能发生的事情。更重要的是,不要为了一时利益冲突而舍去长期利益,那可就得不偿失了。
尽管,当双方发生了利益冲突导致谈判进入僵局的时候,如何权衡短期利益和长期利益也成了解决问题的关键。但更重要的是,学会如何区分利益,如何选择对己方最有利的利益索取方式,才是最重要的。这里,请先听听谈判专家们的建议。
●不妨站在对方的位子上思考问题。
人们总是习惯按照自己的思维定势来考虑问题,业务谈判中也是一样,如此一来,陷入僵局不可避免。
就像房东认为自己已经很长时间没有涨房租,而房客认为自己的房价已经很高了。但是,倘若房东站在房客的位子上想一想,是否会不那么苛刻呢?换言之,倘若房客站在房东的位子上想一想,是否也觉得这么长时间涨房租也是很正常的事情呢?
因此,双方利益发生冲突的时候,不妨站在对方的立场上考虑问题。千万不要以自己为中心,最好将问题摊开来说,找寻化解利益冲突的机会。
不要孤立你的谈判对手,一定要让他明白,这是你们双方的问题,大家最好同心协力寻找问题解决办法。
●多转换角度来考虑问题。
别紧抓着自己的短期利益不肯放手,正所谓放长线才能钓大鱼。不要总是抓着对方不肯降价不放,你是否想过,对方不肯降价,是否会在交货日期上提前呢?对方不肯降价,是否会约定下一次的合作呢?
如此权衡一番,你一定会找到利益冲突的解决办法。
●努力往双赢的方向走。
谈判最好的局面莫过于双赢了。倘若谈判双方都能够抱着如此想法,那么谈判自然会进行十分顺利。如果将双方的利益比作一张饼,那么首先要做的,不是谁分大块,谁分小块,而是,如何让这张饼变大,使得双方能够平均分配。
在谈判过程中,不妨将这种思想灌输给你的对手,你要让他明白,你们当前的合作并非止步于此,重要的是以后的长期利益。要知道,双方共同获利,正是促成日后长期合作的重要原因。