手机系统更新一般需要30分钟左右，如果系统更新时间过长，数据包无法下载完成，可能是手机网络问题，建议您更换其它无线网络或者3G、4G网络尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心寻求帮助。
三星如果无法进行系统更新，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
我碰到这样的情况就是重新安装系统解决问题了。后来就是在控制面板里面。。。关闭这个自动升级。后面就没有发生过这样的事情了。补丁可以使用QQ管家（杀毒软件）这样的软件安装
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