您好，根据国际邮政总局规定，快递按约定收件己支付一定费用，网点进行派送，不得加价另外收取费用，属于二次收费，应向当地邮政消费者申诉中心投诉，也可向当地物价部门投诉
那个应该是他们自己要收钱的。一般快递只要是包邮的都是不额外收费的。
