尊敬的华硕用户,您好!
根据您的描述,电脑无法正常关机通常是驱动程序、系统、软件冲突导致,例如使用软件更新系统驱动或漏洞补丁等,关机前将打开的程序关闭后再执行关机等。建议您参考以下信息:
1、查看控制面板---程序---卸载---是否有安装一些不需要的软件或类似软件,如果杀毒软件或优化软件有多个,可以卸载,只保留一个。
2、驱动程序建议您在华硕官网下载安装,避免第三方软件更新的驱动不兼容。
3、定期使用清理软件清理垃圾文件等,计算机-C盘-右键-属性-磁盘清理-磁盘清理和其选项,将不需要的选项都清除掉;
4、通过控制面板---windows update更新系统补丁。
如果笔记本有加装扩充过内存,建议取出移除加装的内存之后测试下,避免不兼容内存导致开关机异常。
5、如果是安装某个第三方软件之后无法正常关机的,建议您在控制面板---程序和功能---将其卸载删除。
6、若仍无法解决,建议您备份好重要数据到U盘或移动硬盘之后,然后恢复或重新安装操作系统。如果机器出厂预装win8系统的,建议您开机按F9一键恢复系统,具体操作:按下电源键开机或重新启动电脑,当开机自检时,请点击F9按键--等待Windows加载【选择一个选项】画面,然后点击【疑难解答】--选择【恢复电脑】。
7、如机器出厂带DOS的,请您通过纯净版系统光盘安装系统,避免ghost系统安装之后不能确保兼容性和稳定性。
希望以上信息能够对您有所帮助,谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/,进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!
1.系统没有好,如果是安装的GHOST系统,这是说明电源管理驱动没有驱对造成的。需要安装安装版系统,一般用安装版系统就不会出现这种问题。
2.如果还不行,可以下载个华硕关机补丁,再进行安装。