邮政网银怎么激活不了

开通网银须知发布日期：2014-05-22

Ø  开通方式

1、网上自助注册开通

2、营业网点注册开通

您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。

Ø  开通条件

1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；

2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。

您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

Ø  开通流程

1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；

2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。

开通范围：全国任意邮政储蓄银行营业网点

客服电话：95580

登录中国邮政储迹败蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行登陆”下游蚂方的“注册”按钮，跳转到注册页面，在注册过程中，如您开通过我行其他电子渠道，注册成功后您将收到我行发送的短信。如您开通过其他电子渠道且开通日期在2013年1月31日后，请您在十分钟之内回复“K”即可开通成为个人网银手机短信客户，具有个人网银手机短信客户所有功能，如您开通过其他电子渠道且开通日期在2013年1月31日（含）前，您回复短信后即为短信用户，但是默认不开通转账汇款功能；如果您尚未开通其他渠道电子银行但在开户时预留了手机号码，回复短信“K”开通即成为个人网银自助注册缴费版客户，您可以进行账户查询、定活互转、投资理财、小额缴费、信用卡本人本行还款的功能。十分钟内未回复短信默认成为我行自助注册查询版客户。 

Ø  个人网上银行如何保证我的账户资金安全？

为充分保障您账户的资金安全，我行网上银行采用了多种安全防范措施，包括登录密码、交易密码、附加短信验证三重密码防范，除此之外对您的大额交易还有短信提醒服务；提供四种安全认证方式，您可以根据自己的需要任选一种；多种安全提示，如：密码强度提示、预留信息提示、首页登录信息提示，全方位安全防范措施，极大程度的保障您网上操作交易的安全性。

针对不同的客户类型，提供不同的安全认证产品，如果您不慎丢失电子令牌或UKey，您可以及时通过网上银行进行凭证挂失或者通过我行营业网点、电话银行人工坐席进行网银服务暂停，最大限度地保证您的资金安全。

Ø  如何开通个人网上银行“短信验证”功能，有什么作用？

如果您是我行的电子令牌客户、UK客户或扩展UK客户可以到我行营业网点或通过网银【安全中心-短信验证】的功能进行“短信验证”开通。

开通“短信验证”功能后，在交易过程中会使用手机短信密码来进行双重认证，更大程度地保证您网上交易的安全性。当您忘记随身携带UK时，您可以临时选择使用手机短信进行验证，同时您姿磨颤的交易限额会临时变成手机短信客户交易限额，保证您可以随时随地进行个人网上银行交易。若您想重新变回原客户类型的交易限额，您只需要退出个人网上银行，重新登录即可。 

Ø  如何设置网上银行安全认证模式，有什么用？

如果您是我行ukey+短信客户、电子令牌+短信客户、您可登录网上银行，通过“安全中心—认证模式设置”功能项进行安全认证模式设置。

ukey+短信客户、电子令牌+短信客户系统默认为非兼容模式，客户可自行设置为兼容模式，操作过程中，需使用ukey+短信或电子令牌+短信进行认证，设置成功后当交易金额为1万元（含）以下或当日累计金额在1万元（含）以下时，仅使用短信认证即可完成交易。

注册客户

激活问题

① 为什么首次登录网银时提示用户名或密码错误

首次登录时，用户名输入开户的证件号码，登录密码为在柜台开通网银时设置的6位登录密码。 

特殊说明：登录密码连续输入3次错误，密码当天被锁定，次日自动解锁，若密码连续累计输入10次错误，密码将永久锁定，须本人持有效实名证件、账户到柜台办理网上银行登录密码重置。

登录区域

① 网上银行的登录密码忘记怎么办

需本人持有效实名证件、账户到柜台办理网上银行登录密码重置。  

② 到柜台办理网银登录密码重置后，为什么在网上支付时提示“网银尚未激活”

在柜台办理网银登录密码重置后，无法直接进行网上支付，需在官方网站进行网银登录，重新修改网银登录密码后方可使用。.

 网银查询问题

① 登录个人网银后，查询的余额为什么是空白的不显示余额

如卡BIN为621098/621095/621599，查询时，余额会显示为“—”点击前端“+”，即可显示余额及明细信息。  

② 网银支付之后怎么查询订单号

第一步：客户登录个人网上银行点击“网上支付—网上支付交易查询”

第二步：选择查询日期范围，点击“查询”按钮即可  

特殊说明：此功能只可查询通过网上银行进行交易的订单信息。

凭证问题

① 为什么我在柜台开通网银柜台什么都没有给我

我行网银分为手机短信客户、手机短信+电子令牌客户、手机短信+ukey客户，您是我行手机短信客户，在您交易时您可通过接收手机动态密码完成交易。 

特殊说明：交易的时候必须确保网银的手机号可以正常使用，而手机短信客户单笔日累计限额1万元，如您的交易金额超出日累计限额，请您去柜台申请成为ukey或电子令牌客户。

② ukey密码忘记了怎么办

如您的ukey密码忘记需要您本人持有效实名证件。账户、ukey到柜面办理ukey密码遗忘。  

特殊说明：办理完成后需在14天之内进行证书补发.

第一步：插入ukey，点击ukey管理工具进行ukey初始化，初始化完成后，更改ukey密码，初始密码8个8，

第二步：登录到个人网银点击“安全中心—证书补发”下载证书。

其他

网银中非兼容模式和兼容模式之间怎么设置？
    如果您是我行的电子令牌+短信客户、ukey+短信客户，系统默认为非兼容模式，可登录我行网上银行，通过“安全中心—认证模式设置”功能项进行认证模式设置。设置时需要使用电子令牌+短信或ukey+短信认证，设置成功后当交易金额在1万元(含)以下时，仅使用短信认证即可完成交易。

注册客户

① 自助注册客户

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击个人网上银行注册。

第二步：在注册页面输入相关信息，包括账/卡号、证件号、姓名和账号对应的密码、设置网银登录密码等进行注册。  

② 我有多张邮政的银行卡，都想开通网上银行，在网上注册提示已注册怎么办？

一个证件号只能开通一个网上银行，如有其他银行卡需开通网银业务可以通过网银自助追加账户。

第一步：登录网上银行，点击“我的账户—账户管理—追加与撤销”

第二步：点击追加关联账户

第三步：输入卡号点击确认

第四步：设置账户别名、输入账户密码后，点击“确认”按钮即可完成。

特殊说明：账户别名是为了区分银行卡，账户密码为追加账户的交易密码。

激活网银

① 如何激活网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：页面跳转到登录区域，输入证件号、登录密码、验证码点击登录。

特殊说明：证件号为开户有效实名证件上的编号、登录密码是在柜台开通网银时输入的六位数字密码，证件号末位若为字母，输入时区分大小写。

第三步：登录成功后，根据系统提示填写相应的信息，带有“*”项目为必填项，其余为选填项。

特殊说明:完善信息时，登录密码为8—20位数字、字母、特殊符号组成的，同时字母区分大小写。若点击“提交”按钮后，页面无反应，首先检查信息是否填写正确。

登录区域

① 如何登录网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：在登录区域中输入用户名或证件号码、登录密码、验证码后点击“登录”按钮。 

特殊说明：用户名为自己设置的个性化用户名或证件号码，而不是客户姓名，登录密码为8—20位数字、字母、特殊符号组成。同时用户名、登录密码均区分大小写、验证码不区分大小写。

第三步：确认无误后点击“登录”按钮即可。

② 登录区域中的密码无法输入怎么办

密码无法输入时，客户需下载密码安全控件。

第一步：在登录区域页面，点击红色字体“下载密码安全控件”

第二步：将密码安全控件保存到本地计算机上。

第三步：点击"psbc guard"压缩包进行解压缩，解压后双击安装“中国邮政储蓄银行网上银行安全套件.EXE，”

特殊说明：密码安全控件安装成功后点击F5刷新当前页面，如安装后密码仍无法输入，可尝试使用IE浏览器进行操作，或者通过官网下载“网银助手”检测并修复登录环境。

网银查询问题

① 通过网银进行的跨行转账怎么查询详细信息

第一步：客户登录个人网银后，点击“客户服务—日志查询”

第二步：选择需查询的日期范围，点击“查询”按钮，找到该笔交易，点击“详细信息”按钮即可。

特殊说明：客户可以查询近六个月内的交易明细，查询时，请确保电脑设置时间跟当前时间一致。

② 如何查询网银绑定手机号

第一步：客户登录个人网银。

第二步：点击“客户服务—资料修改”按钮，即可。

特殊说明：为保护客户信息安全，查询中只显示手机号码前3位及后4位，中间4位以*替代，如需修改网上银行绑定手机号码，需本人持有效实名证件和开通网银的账户到全国任意联网网点进行修改。

转账汇款

① 通过网上银行怎么进行转账

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”

第二步：在登录区域中输入用户名/证件号、登录密码、验证码后点击“登录”

第三步：进入页面后，点击“转账汇款”按钮，根据需求，选择相应的交易类型，填写系统返显的信息后点击“提交”按钮。

第四步：输入校验码、手机短信密码，客户若申请了ukey或电子令牌，则插入ukey并输入ukey密码或输入电子令牌显示的密码，点击“确认”按钮即可。

② 转账的时候为什么不显示转出账号

第一步：客户登录个人网上银行点击“我的账户—账户查询—账户分类查询”按钮，查询该账户是否为签约账户。   

特殊说明：如显示为非签约账户，需本人持有效实名证件、账户到柜台办理账户类型变更，将非签约账户变更为签约账户。.

第二步：如该账户为签约账户则点击“安全中心—账户管理—功能变更”按钮。查询该账户转账功能、汇款功能是否为关闭状态。

特殊说明：如转账功能、汇款功能为关闭状态，需本人持有效实名证件、账户到柜台开通此功能，此功能可自助关闭，关闭后如需开通，需前往柜台办理。

③ 如何通过网银操作绿卡通卡定活互转

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”.在登录区域中输入用户名/证件号码、登录密码、验证码进行登录.

第三步：登录成功后，点击“转账汇款—定活互转”根据个人需求选择需要操作的项目后，填写相应信息点击提交即可。

特殊说明：定活互转只限于绿卡通账户操作。

凭证问题

① Ukey首次使用如何安装

第一步：将ukey插入到电脑中，系统自动安装驱动，安装成功后，弹出修改密码对话框进行修改。

特殊说明：插入ukey后，系统未自动安装，在我的电脑中，点击邮政储蓄银行图标，点击进入后，双击“setup.exe”进行手动安装。

第二步：安装成功后，修改ukey密码，初始密码为8个8. 

② Ukey已插入电脑，但通过网银交易时提示未检测到ukey

第一步：查看电脑右下角是否显示中国邮政储蓄银行ukey管理工具，如存在，打开ukey管理工具，点击查看证书，查看是否显示ukey证书。

特殊说明：若电脑桌面右下角为显示ukey管理工具，需查看电脑中是否安装了中国邮政储蓄银行的个人证书工具软件，如已安装，可尝试更换一个usb接口进行尝试，若未安装ukey管理工具，可通过我的电脑进行安装ukey驱动.

第二步：若查看ukey证书时，显示为灰色字体，需本人持有效实名证件、账户、ukey到柜台办理ukey证书异常处理。

特殊说明：ukey证书异常处理后，需在14天之内通过网银“安全中心—证书补发’补发ukey证书。

网上支付

① 怎么开通支付宝卡通或财付通一点通

特殊说明：客户可前往柜台或使用个人网银开通此功能。若使用网银开通，账户需为“签约账户”。

网银办理的操作流程：

第一步：客户登录个人网上银行

第二步：点击“申请开办—网上支付通—签约加办”按钮，阅读协议，点击“同意”按钮。

第三步：选择类型、卡号、输入第三方账号、限额点击“签约”按钮，根据客户类型输入相应信息即可。

下载区为您提供了ukey驱动、安全控件、网银助手及个人网银客户操作手册等在线下载功能，为您在个人网上银行的使用过程中提供帮助。

1、个人网银客户操作手册，为您在个人网上银行提供完整的操作指南。

2、ukey驱动，为您提供在线下载功能，保证您在线就可以完成中国邮政储蓄银行个人网上银行ukey凭证驱动的下载及安装使用。

3、安全控件，中国邮政储蓄银行个人网上银行会定时更新安全控件，并及时提醒您下载安装，保证您使用我行个人网上银行的安全性。

4、网银助手，通过邮储网银助手您可以轻松地使用中国邮政储蓄银行的个人网上银行和企业网上银行，它可以帮助您更顺利地登录邮储网上银行，更快捷的打开邮储网上银行的网页，还可以一次性完成所有控件、驱动程序安装。

使用邮储网银助手，您可以通过一键修复功能，来安装网银安全控件和UK驱动程序、优化调整您的IE浏览器设置，为您解决密码无法输入、UK无法识别、部分页面无法打开等问题，有效的节省您的时间，方便您的操作。

Ø  下载安装网银助手：

（1）您需要先下载中国邮政储蓄银行网银助手，双击网银安装程序图标，点击“立即安装”按钮，