收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。
处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品
不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
首先要了解是否是真实的投诉，然后了解情况做好善后处理。
我不清楚您说的“知识产权投诉”是指什么？是什么人以什么形式给您的？
鉴于上述两个疑问，无法给您准确回答。
目前，国内确实有“专利流氓”利用专利法采用看似合法的程序恐吓一些企业，进而获得经济利益的情况。
请您带着相关资料，咨询正规的专利代理机构，记得选择有诉讼经验的专利代理机构哦！
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