您好！可以向消费者协会投诉。不过拨打10086投诉能更快解决问题。中国移动公司有规定，客服人员未经用户申请是不可以随便更改套餐的。10086有专人负责接待这方面的投诉。谢谢阅读！
如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可直接拨打10086热线人工台处理问题。
