如何将CRM客户关系管理发挥到极致

客户关系管理系统作为专业的客户管理软件，在国内大部分企业中已经得到广泛的认可和应用。而且销售管理系统的发展也从单一的客户管理逐步扩展，不仅限于客户资料管理，不仅仅围绕着客户的售前、售中、售后，更是包含了市场营销、销售管理、客户汇总、合同流转管理、进销存管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理等不同的功能模块。
我们生活在工作时间碎片化以及市场竞争白热化的环境中，需要花更少的时间和有效的进行客户管理是有效提高企业和个人竞争力的方法。
1.对销售个人而言
客户管理占据着日常工作中的大部分时间，比如：获取客户、客户沟通、客户跟进、客户维护等客户管理，如果这部分客户管理工作的效率能够提高，销售人员可以拥有更多的时间花在提高工作能力上。同时，高效的客户管理让销售不用把工作带回家或者减少回家工作的时间。
2.对企业而言
销售团队能够花高效率的进行客户管理，这意味着团队工作效率的提升，企业生产力的升级。同样的销售目标，更少的销售成本(销售人员的成本、内勤或其他协同人员的成本)，是未来企业的一大竞争力。
Rushcrm客户管理系统给大家带来的一些功能，能高效帮助企业节省大量成本。
1.自动化工作流
使用RushCRM客户管理软件的工作流功能，能实现工作流程自动化。比如自动分配客户线索方面，来自手动录入、网站注册等新线索，按照事先设定的分配规则，可以将客户线索自动分配给相应销售人员。既提高了工作效率，又避免手工分配客户线索时产生的麻烦。使得企业管理者能够集中精力处理核心事宜，减少浪费时间，增加利润，让公司的运作更为迅速。
2.提醒功能
通常大多数销售人员手里都有几笔甚至十几笔交易同时进行，如果没有合理规划安排工作时间，以及对于交易的关注不够，可能会导致订单丢失等问题。而使用Rushcrm企业管理系统的提醒功能，能够根据条件进行提醒功能。
提醒的方式也分很多种（短信提醒、邮件提醒、系统内部弹窗提醒）。不仅可以用于销售过程中的提醒，还可以用于企业内部的流程流转。只要条件满足当时设定的规则，就会自动提醒对应的负责人，大幅度提升工作效率。
高效的客户管理可以帮助企业员工有效提高工作效率和业绩收入，对企业而言，这是客户资源管理的一大目标。高效的客户管理是企业的核心竞争力之一，可以有效节约大量成本，提高业绩。

现代企业都很重视销售管理，因为其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。而单纯的依靠人的
主观能动性
很难达到一定程度的提升，因此，
销售管理软件
一时间大热，然而，面对高昂的软硬件成本，中小企业管理者只能选择止步不前，而CRM的出现，让企业主最终实现了快速发展的目标。
CRM是以“客户”为中心，“
销售团队管理
”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“
企业运营
管理”平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级，强调客户与团队的结合.
CRM帮助企业管理者科学
高效管理
团队和业务。使用
CRM系统
，企业管理者可以很方便地查看所有员工每一天的签到情况及工作内容，而作为员工，他们能查看的只有他们自己的工作记录，看不到其他人的。除此之外，企业管理者还可以定期在“视图”中查看近期
销售漏斗
：这周到底见了多少客户、做了多少报价、成了多少单、回了多少款，CRM高端而又直观的报表和
仪表盘
全都一览无余展现出来。在视图中，企业管理者还可以查看不同区域的“销售漏斗”，无论他们是在美国还是
塞内加尔
一样
尽在掌握
。
CRM帮助企业管理者及时准确
把握商机
，提高团队工作效率。CRM系统可以每天自动抓取
潜在客户
、客户下的联系记录，对于项目管理中的项目计划、完成情况，
报价单
、合同审批、
回款
信息，系统都会自动化、智能化地进行统计，自动生成每日工作记录、每周周报、每月月报，通过微信通知、
手机APP
、电脑浏览器端都可以随时看到这些数据。借助于销售漏斗、回款情况、产品销售情况表、销售跟进情况表、客户情况表、客户拜访表、商机转化表，方便于
我们的日常
管理，也节省员工每天写
工作汇报
的时间。
CRM帮助企业管理者打造“销售
铁军
”。CRM可以根据销售漏斗的流程阶段、
销售技巧
以及销售方法论，帮助管理者整合形成一套非常高效的销售管理体系。对销售管理者来说，通过辅导提高每个销售人员的能力非常重要，通过
CRM的销售漏斗可以准确了解不同
人的能力
和技巧的偏差，准确判断销售人员的问题出在什么地方，及时给予相应的帮助和指导。另外，对于一些销售人员来说，可能
CRM的销售漏斗上部的商机远不足以支撑他的业绩目标，此人有可能缺乏找新客户的积极性或是技巧，管理者此时应该有的放矢地培训和指导这部分能力。