做销售最重要的是什么素质？

做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是不会成大器的，这种坚持主要体现在：

一、坚持在同一行业做下去

虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。

二、坚持在同一家公司做下去

客户认同，不是认同这个人，大部分的销售人员都会有这样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行。

坚持在一家公司做，只要勤奋，短时间不出业绩老板也不会让离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。

三、坚持客户跟踪与维护

其实做销售比的就是坚持，能够做到比竞争对手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让客户产生好感从而记住，而不是竞争对手。

销售人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，工作并没有结束。需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。

还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，要研究客户不同阶段的不同需要，同时还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

扩展资料

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。

仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。

当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。

销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外。

还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比描述相同的内容而买方消极地听效果更好。

一、技能

1.搜集信息的技能。

很多企业可能需要销售人员在网络中开拓企业客户，这时候就需要销售人员具备利用网络搜搜信息的技能，例如通过使用搜索引擎查找企业联系方式，又或者通过招聘网站、企业名录搜索软件查找目标地域、目标行业的客户信息等。

2.一定的文案能力。

销售人员会面临各种各样的客户，他们可能来自不同行业、不同背景（采购过相关产品或者没有采购过相关产品）、不同职位，这些客户也有着不同的需求，但是销售人员却在售卖同一个产品或服务，这时候为提高成交率，往往需要销售人员编写不同的销售材料，这些销售材料可以侧重介绍客户重点关注的功能或服务，所以这可能需要销售人员具备编写销售文档的素质和能力。

3.使用工具的技能。

信息化时代，销售人员还需要具备使用相关工具的素质和能力，例如CRM客户管理软件，销售人员通过合理使用CRM客户管理软件，可以有效提高同时跟进客户的数量，并且可以在合适的时间唤醒老客户，从而对他们进行交叉销售或作者扩展销售。

如果企业没有采购CRM客户管理系统，销售人员可以尝试使用个人版的CRM软件。

二、情商

1.换位思考能力。

销售人员在与客户交谈过程中，不能仅仅站在自己的角度思考，还应该站在客户的角度思考，在销售人员换位思考之后，也许就能想到客户目前面临的处境，他们购买产品或服务时会有哪些顾虑等。

2.说话的技巧。

一个会说话的销售人员，通常会让客户有一个愉快的聊天过程，在这个聊天过程中，客户可能会跟销售人员聊他的心愿、聊他的担忧，这时候销售人员可以与客户聊如何完成客户的心愿，如何让客户避免担忧等，所以会说话的销售人员，通常成交率也会高于常人。

由此可见，销售人员应该具备一定的说话技巧。

3.销售心理学。

销售心理学相关的知识会深入研究客户的行为和心理规律，可能也会研究竞争者、利益相关者的行为与心理规律，如果销售人员懂一些这部分的内容，那么他更可能做到“知己知彼”，明白客户的真实需求，了解自己某项决策背后的心理规律，可以让销售人员有针对性地进行销售活动，提高与客户沟通的成功率。

销售人员可以从以上几个方面着重培养自己的素质和能力。

做销售不是在卖产品，而是在推销你自己，你要学会让顾客信任你

销售最关键的是什么？