超市防损主管应该注意哪些问题?

2025年04月07日 15:04
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为做好防损工作,必须建立有效地防损体系,有效地防损体系应具备以下四种特性:即:具备整体性、客观性、服务性、独立性,同时也要时刻牢记防损七忌。
1、蓄意诽谤
有些与企业有矛盾的个人,不是针对问题积极沟通解决,而是采取卑鄙的手段对企业进行报复,主要方法是:利用媒体发布不利于企业的虚假信息,对企业或个人进行污蔑,针对这样的人,这样的事,如果企业和管理者不积极应对,就会给企业带来负面影响,无形中就给企业带来了形象损耗。
2、内线缺失

超市防损人员通常是外部盗窃人员和内部盗窃关注的对象,窃贼对防损人员堤防和防范,使防损员想抓获内外盗相对困难,所以建立内线(既公安术语中的线人)及时提供防盗线索,是防损的重要一环,而我们有些零售企业缺忽略了内线的培养,缺少了防损工作中的重要一环。

3、关系微妙

在企业要害岗位安排有特殊关系的人员相互合作,难免形成关系链,例如出纳与会计、防损员与收银员、收货人员与供应商,如不加以控制,会造成潜在的防损风险,这也是防损的大忌。

4、漫不经心

心态是做好一切工作的前提,积极的心态有助于及时发现工作中的漏洞,避免不必要的损失。一个专心致力于工作的人,一定是具备良好心态的人。良好的心态就是将自己全部的身心和注意力都集中到工作中,以饱满的热情和良好的态度去面对和处理工作中遇到的问题。超市防损是一个动态的过程,随时随地都有可能发生,稍有疏忽就有可能失去一次纠正与挽回损失的机会。疏忽大意,漫不经心的工作状态是做好防损工作的大敌,得过且过,做一天和尚撞一天钟必然导致思想上的麻痹大意,而结果就是不能在工作中发现问题,不能有效的找到防损工作的切入点和要害所在,因此防损第一在于心!

5、死要面子

做好防损工作一定要面对自己朝夕相处的同事。甚至是自己的顶头上司,发现问题总觉得不好意思去说,不好意思去管,怕伤了“和气”,丢了“面子”。其实防损的漏洞最有可能在所谓的“熟人”中发生,严重的还有可能发展成里应外合,监守自盗。防损员一定是知道自己是在对谁负责,明了了这一问题,面子的障碍不难克服。只有解决了所谓的面子问题,防损工作才不致于流于形式,公司必要的工作流程才能得以不折不扣的执行与实施,工作前面没有“自己人”,防损的辞典里没有“随便”,防损不能讲面子。

6、责任缺失

诚实守信、忠于职守是防损的道德核心,也是防损的责任感基础。防损的责任在与忠于公司,忠于防损工作的核心价值。选择防损的职业就应当遵守防损的职业道德,承担了防损的工作岗位,就意味着自己已经享受着公司给予的各种福利,登上了公司给予的发展平台,更意味着自己的肩上担当了一种责任与使命。防损手中的权利是神圣与尊严的,但是权利与责任并存,有了责任感权利就不会滥用;责任感的缺失直接导致工作中的失效,公司的规章制度就会形同虚设,防损员就成了摆设,失去了防损意义之所在。因此,责任是做好防损的灵魂!

7、底气不足

俗话说,“艺高人胆大”,如果防损员对自己的工作认识不清,对自己的岗位缺乏必要的了解,不明了自己的职责权限,就很难大胆的开展工作,因为不知道自己管什么,怎么管?就会患上“底气不足”。熟练的业务技能是有效开展工作的关键,防损员必须熟知公司的一切规章制度,熟练掌握超市各部门的运作规程,凡是与自己的防损有关的一切都要了如指掌,做到心中有数。因为熟练的业务技能和知识是防损员开展工作的武器与依据,是防损的出发点和归宿,是做好防损工作的必要保证!

总之,要做好防损工作,良好心态是前提,面子问题是障碍,职业责任是灵魂,业务技能是保证。

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