ITV/IPTV出现机顶盒死机/无法观看/无法登录可能是机顶盒问题或网络故障。 处理步骤如下： 1、可以关闭机顶盒再重启（必须是拔机顶盒电源进行重启，并非按遥控器和机顶盒电源开关），若重启后正常则属于机顶盒系统死机； 2、若还没有恢复正常，则需要申报宽带故障。
