我觉得，药企用客户管理系统有两个主要作用。1.业务员的外勤，例如定位签到等。2.客户的管理。企业如何通过客户关系管理系统提高利润的呢？一般来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。如果你的客户关系建立与维护流程不能确保提升客户的忠诚度，应该要重新考虑一下。 在客户关系管理系统的支持下，客户处于生命周期哪个阶段，哪个阶段的客户有多少;哪些客户价值高、潜力大，需要重点维护，哪些客户快要流失，需要尽快维护;企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反应如何等等均一目了然。树立“全生命周期”客户观，对如何提高客户满意度是非常关键的一步。知客CRM对于这些问题都有相应的解决方法。
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