首先是让双方冷静下来，然后了解他们闹矛盾的原因是什么，大部分都是让员工和领导道歉，最好是先息事宁人，但是如果领导有错在先的话，就要另当别论了。
肯定是尽可能化解这种矛盾，至少不要在办公室继续碰撞，找个会议室可以让他们继续沟通。同时，一定是站在对的立场去调解。当然，还得看人下菜，得准确评估这两个人，有时候调解矛盾反倒会火上浇油，不如让他们自然冷却。
让员工出去，在给领导道歉
劝双方冷静，然后带回自己部下。
闹矛盾很正常，问题是要搞清楚闹矛盾的原因是什么，个人主张分别谈话，要求换位思考，如果都是一心为公的话就没有解决不了的，如果都存在私心那就要看单位利益了，这个还是要具体情况具体分析
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