可以进行以下操作:
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧,建议携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
尊敬的三星用户您好:
若要重置应用程序偏好,建议您: 进入应用程序-设定-(更多)-应用程序管理器-左下角菜单键-重置应用程序偏好。
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根据您的描述,请您按照以下方式操作:设置--应用程序管理器--全部--打开上次默认选择的程序--清除默认值,清除过后系统会重新提示您选择。