您好!感谢您选择惠普产品。 根据您的描述,建议您参考下列信息:
这种情况一般是系统出现了问题。
1、如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统,建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器,在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器购买时没有预装有微软windows的操作系统,建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统: ①将安装光盘放入光驱,重新启动电脑 ②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时,连续点击“F9”键 ③选择“CD/DVD ROM Drive”,按下回车(Enter)键确定。 注:由于各机型不同,光驱引导的界面略有不同,请选择代表光驱的一项。 ④系统的安装过程,您可以参考一下微软官方文档资料: 安装vista,请您参考:http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Installing-and-reinstalling-Windows#section_3 Win7的安装过程,您可以参考一下微软官方文档资料:http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn
若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!
开机马上按F8不动到高级选项出现在松手,选“最近一次的正确配置”回车修复,还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统(如果重装也是死机,建议还是检修一下去,如果可以进入安全模式,说明你安装了不合适的东西,将出事前下载的不合适东西全部卸载,或还原系统或重装)。
先软后硬,出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的,可以在安全模式还原一下系统,还是不行重新安装操作系统,不要安装软件、补丁、驱动等,看看开机还有问题吗?如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件,找出不合适的东西就不要安装了。
使用系统自带的系统还原的方法:
系统自带的系统还原:“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”,点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”,按下一步,你会看到日期页面有深色的日期,那就是还原点,你选择后,点击下一步还原(Win7还原系统,右击计算机选属性,在右侧选系统保护,系统还原,按步骤做就是了,事前也可以选择这个页面最下面创建,自己创建还原点)。
你这是进dos里面了。。。你去bios 里面设置一下启动首选项为硬盘,不行的话就重新装系统了。