尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1、打开设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
2、若安装了第三方拍照软件，请卸载尝试。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024