您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 一般出现您描述的问题有几种可能情况，请你参考一下
1、机器的无线设置出现了问题 这种情况您可以使用网络还原命令进行测试 点击开始，在搜索栏中输入CMD，右键命令提示符选项，选择以管理员身份运行。输入netsh winsock reset后回车，提示重置成功之后重启机器。
2、机器的驱动出现了问题 惠普官方网站驱动下载地址，建议您下载您机器的相关驱动
3、您的网络环境出现了问题 如果是网络环境出现了问题的话，建议您重置您家里的路由器，然后重新进行连接。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
解决方案：1.重置路由器 2.重新安装驱动 3.恢复系统 不过基本做完第2步都可以正常上网了
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