消费者和经营者发生消费争议了，解决途径在《消费者权益保护法》第三十九条有详细规定。
主要就是以下五个途径：
一、与经营者协商和解。
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
在这里要注意一下，消协是一个社会组织，是非行政机构，非营利性的，也是非企业的组织。
消协可以支持消费者提起诉讼，也可以自己提起诉讼。这个在《消费者权益保护法》第四十七条也有作相关规定。
三、向有关行政部门投诉。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
这里要注意一个就是，前提是双方有仲裁协议。
五、向人民法院提起诉讼。
一般是被告所在地基层人民法院。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章规定有5条解决途径：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；
④根据与经营者造成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼；
消费者有哪些权利经营者又有哪些义务？相信这是很多人关心的问题，下面跟着厚大法考商经法鄢梦萱老师来了解一下吧
消费者协会
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