您好！ 注册账号的手机号还在使用，可以登陆vivo云服务，点击忘记密码，修改密码后验证就能开机使用。 如果号码已经没有在用了，可以百度查一下怎么刷机，操作不来的话，只能找售后处理了。希望对您有帮助，望采纳！
