国家手机三包规定：7天内可退，15天可换。1、如果店家卖的是假货、劣货，有质量问题，那可以直接退货；2、如果没有质量问题，且超过15天，那是不能退货的。只能换。3、如果真是有质量问题，店家不给退，那可以向法院起诉要求退货；
1、商品和包装必须完好无损，不影响再次销售。2、看你跟商家的沟通技巧。3、咨询一下律师。4、以这次的事好好教育孩子。
