您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，不知您家是100M的独立光纤还是小区光纤，如果是100M的小区光纤的话，分摊到您家速率会少一些，1-5M/s 是正常的。100m独立光纤正常下载速度在12.5M/S左右。如果您是独立光纤，建议您登陆电信网上营业厅给您的光纤测试，如果不对，拨打10000号咨询。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信已正式开启4G服务。
您可以去网上营业厅查看详细情况，祝您生活愉快！
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